リンナイ株式会社 CASE STUDY

リンナイ様はガスコンロなどの厨房機器、ふろがまなどの給湯機器、ガスファンヒータなどの空調機器などを提供する総合熱エネルギー機器メーカ。家庭用商品のほか、ハードな使用環境にも対応する業務用機器の提供も行っており、給湯器は病院や高齢者向け施設、ホテル、工場などで利用されています。このような現場では、給湯器の故障が大きくお客様の業務に影響を及ぼすため、故障を未然に防ぐことが重要です。

リンナイ様は従来の保守メンテナンスプランとして、年１回／あるいは２回の定期点検と、万一のトラブルに対応する「修理対応」を提供されてきました。ですが、お客様により安心してお使いいただくために、リンナイ様は故障を未然に防ぐことを更に追求し、遠隔地からの状態監視の重要性を強く認識されるようになりました。そこで、IoTを活用した新しい保守メンテナンスシステムの開発に着手することとなりました。

故障を未然に防ぐことで、お客様に安定した環境で商品をお使いいただきたい！